Этот документ должен быть оформлен на основании того чека, по которому был продан данный товар. Для оформления данной операции кассир находит по номеру тот чек, по которому возвращается товар, и вводит на его основании Чек на возврат.

Предусмотрена также возможность оформить эту операцию из рабочего места кассира. Для этих целей используется команда Возврат по чеку.

Оформление возврата в течение кассовой смены

В списке показываются те товары, которые были проданы в течение смены. Используя возможности поиска, кассир находит нужный товар в списке, отмечает его. При этом автоматически отмечаются все товары данного чека. Вернуть можно только все товары в чеке. После отметки товаров кассир нажимает на кнопку Оформить возврат.

Оформление чека на возврат

В том случае, если оплата товара по чеку производилась наличными, можно оформить возврат по чеку части товаров (удалить из списка те товары, которые не возвращаются, или изменить количество товаров).

Для выдачи денежных средств из кассы ККМ используется команда Вернуть наличными. При оформлении возврата денежных средств пробивается чек на возврат денежных средств.

Если оплата по чеку была произведена платежной картой, то отменить такую оплату можно только полностью. Соответственно, и возврат товаров по такому чеку нужно оформлять по всем товарам.

Если возврат оформляется по чеку, оплата которого оформлена платежной картой, то при оформлении возврата появляется команда Отменить оплату картами.

Отмена оплаты платежными картами

После подтверждения прохождения этой операции по банку будет отменена оплата по данному чеку, денежные средства будут возвращены на платежную карту клиента.

По оформленному чеку на возврат пробивается чек на фискальном регистраторе, и распечатывается акт о возврате денежных сумм по форме КМ-3.

При закрытии кассовой смены количество возвращенного товара будет учтено в документе Отчет о розничных возвратах.