Работа с клиентами

• Работа с предварительной оплатой по счету
• Оптовая отгрузка товаров в кредит
• Работа по предварительным заказам клиентов в счет предстоящих поступлений
• Оформление возврата товара и денег при оптовой торговле

В этой главе на конкретных примерах будут рассмотрены различные схемы продажи товаров клиентам, применяемые в оптовой торговле. При рассмотрении схем продажи будем использовать расширенный вариант работы с заказами клиентов – Заказ со склада и под заказ. При таком варианте поддерживаются все схемы продажи: резервирование и отгрузка товаров со склада, резервирование в предполагаемых поставках, заказ недостающего товара. В то же время в соответствии со спецификой работы предприятия можно использовать упрощенные варианты работы с заказами клиентов: Заказ как счет и Заказ только со склада. Варианты использования заказов настраиваются в разделе НСИ и администрирование – Настройка НСИ и разделов – Продажи – Оптовые продажи.

Вариант Заказ как счет используется, если на предприятии не применяется схема резервирования и заказа недостающего товара в соответствии с потребностями по заказам. Товар отгружается из текущего остатка. На складе всегда имеется достаточный запас товаров, который пополняется независимо (например, на основе данных о продажах товаров за прошлый период). Контроль оплаты в этом случае производится не по конкретному заказу, а в соответствии с лимитами задолженности, которые определены в договоре с клиентом. Для контроля могут также использоваться сегменты запрета отгрузки.

Вариант Заказ только со склада используется, если на предприятии применяется схема предварительного резервирования. При такой схеме работы возможен контроль оплаты по заказу, отгрузка товаров возможна только после предварительной оплаты заказа клиентом. Однако при применении такой схемы заказ можно оформлять только на тот товар, который имеется в свободном остатке, нельзя оформить заказ на те товары, которые планируются к поступлению. Так же как в предыдущем варианте, запас товара пополняется независимо, а оформить заказ клиента на товар, которого нет в наличии, нельзя.

При рассмотрении схем продажи будет уточняться, можно или нет применять упрощенные схемы работы с заказами. Порядок действий при рассмотрении методик основан на установленном в настройках варианте Заказ со склада и под заказ.