Заявки на возврат товаров от клиентов

Документ предназначен для оформления предварительной заявки на прием возвращенных товаров от клиента и при необходимости замены ему возвращенных товаров. С помощью данного документа планируется поступление возвращаемых клиентом товаров и обеспечение возможности отгрузки тех товаров, которые предлагаются клиенту в качестве заменяемых.

Использование заявки на возврат регулируется функциональной опцией Заявки на возврат в разделе НСИ и администрирование - Продажи - Оптовые продажи.
Для детализации работы с заявкой используются статусы заявок (на согласовании, к возврату, к выполнению и т. д.). Возможность использования статусов определяется функциональными опциями Не закрывать частично отгруженные/оплаченные заказы и заявки в разделе НСИ и администрирование – Продажи - Использование заказов.

Варианты оформления возврата

Дополнительные материалы на ИТС

---

Какая информация отображается в списке заявок на возврат товаров?

Какая информация отображается в списке заявок на возврат товаров?

В списке заявок на возврат товаров отображается список всех оформленных заявок на возврат товаров. Заявки, которые уже выполнены, отображаются в списке бледным цветом. Заявки, которые имеют высокий приоритет, помечаются специальной пиктограммой. В списке заявок можно произвести отбор по различным параметрам. При работе с заявками на возврат используются те же способы отбора данных в списке, как при работе с заказами клиентов. В качестве примеров приведем несколько вариантов отбора, которые можно установить в списке Заявки на возврат товаров.

• Отобрать только свои заявки на возврат (заявки на возврат конкретного менеджера). В поле Менеджер необходимо выбрать Мои документы.
• Отобрать только невыполненные заявки на возврат. В поле Текущее состояние выберите значение Все открытые.
• Отобрать только наиболее важные заявки на возврат. В поле Приоритет установите значение Высокий.
• Отобрать заявки на возврат, по которым завтра истекает срок согласования. В поле Текущее состояние выберите значение Ожидается согласование. В поле Срок выполнения укажите значение Истекающие на дату, и далее укажите завтрашнюю дату.
• Отобрать те заявки на возврат, по которым необходимо обеспечить товар для оформления замены. В поле Текущее состояние выберите значение Ожидается отгрузка.
• Отобрать те заявки на возврат, которые не были удовлетворены. В поле Текущее состояние выберите значение Отклонена.