CRM и маркетинг / Справка
файлСегментация
Позиции номенклатуры могут быть объединены в определенные сегменты номенклатуры. Сегменты номенклатуры могут формироваться как вручную, так и на основе данных о принадлежности номенклатуры к определенному виду, группе или на основе данных о продажах позиций номенклатуры, например на основе анализа объема продаж за определенный период времени. Распределение позиций номенклатуры по сегментам может производиться автоматически при выполнении регламентного задания, которое может запускаться в соответствии с указанным расписанием. Для каждого сегмента номенклатуры могут быть заданы свои типовые условия продаж (оформлены типовые соглашения с клиентом).
Подробнее о работе с сегментами номенклатуры см. справку сегменты номенклатуры
- ABC и XYZ классификация номенклатуры может выполняться автоматически с помощью регламентного задания (раздел Администрирование/Поддержка и обслуживание/Регламентные и фоновые задания).
- Результаты выполнения ABC и XYZ классификации можно посмотреть в отчете АВС/XYZ анализ номенклатуры.
Предусмотрена возможность классификации номенклатуры с использованием методов ABC и XYZ классификации номенклатуры. В качестве параметров классификации используется выручка от продаж, валовая прибыль от продаж, количество проданного товара. Классификация позиций номенклатуры производится в разделе Маркетинг/ группа команд Сервис/Классификация номенклатуры. Подробнее см. справку Классификация номенклатуры.
Классификация партнеров
В программе предусмотрена возможность разделять партнеров по их профилям: клиент, поставщик, конкурент, прочие отношения. Для каждого профиля клиентов можно назначить свой набор дополнительных свойств (дополнительных сведений и реквизитов). Партнеры могут быть объединены в определенные сегменты партнеров. Сегменты партнеров могут формироваться как вручную, так и на основе данных о деятельности партнеров, например на основе анализа объема продаж клиента за определенный период времени. Распределение партнеров по сегментам может производиться автоматически при выполнении регламентного задания, которое может запускаться в соответствии с указанным расписанием. Для каждого сегмента партнеров могут быть заданы свои типовые условия продаж (оформлены типовые соглашения с клиентом). Более подробно см. справку Сегменты партнеров.
Предусмотрена возможность классификации клиентов с использованием методов ABC и XYZ классификации. В качестве параметров классификации используется выручка от продаж, валовая прибыль от продаж, количество проданного товара. Классификация клиентов производится в разделе Маркетинг/ группа команд Сервис/Классификация клиентов. Подробнее см. справку Классификация клиентов.
Предусмотрена возможность проведения анализа деятельности клиентов с помощью различных отчетов. Отчеты вызываются из раздела Маркетинг/Отчеты по маркетингу.
- Анализ лояльности клиентов (XYZ-анализ)
- Анализ зависимости от клиентов (АВС-анализ)
- Комплексный анализ клиентской базы (BCG-анализ)