Заявка на возврат товаров от клиента

Документ предназначен для оформления предварительной заявки на прием возвращенных товаров от клиента и при необходимости замены ему возвращенных товаров. С помощью данного документа планируется поступление возвращаемых клиентом товаров и обеспечение возможности отгрузки тех товаров, которые предлагаются клиенту в качестве заменяемых.

Использование заявки на возврат регулируется функциональной опцией Заявки на возврат в разделе НСИ и администрирование - Продажи - Оптовые продажи.
Для детализации работы с заявкой используются статусы заявок (на согласовании, к возврату, к выполнению и т. д.). Возможность использования статусов определяется функциональными опциями Не закрывать частично отгруженные/оплаченные заказы и заявки в разделе НСИ и администрирование – Продажи - Использование заказов.

Варианты оформления возврата

Контроль проведения документа

Дополнительные материалы на ИТС

Варианты оформления возврата

Заявка на возврат может быть оформлена при любом варианте оформления возврата:

• при возврате товаров от клиента,
• при возврате товаров от розничного покупателя,
• при возврате товаров от комиссионера,
• при возврате товаров от хранителя.

Заявка на возврат товаров предварительно согласовывается. Предусмотрена возможность контроля оплаты заменяемых товаров. Замена товаров может производиться только после того, как клиент возвратит товар и заплатит разницу в стоимости возвращаемых и заменяемых товаров. В этом случае в заявке заполняется информация о необходимости предварительной оплаты (Правила оплаты - Предоплата или возврат (до отгрузки)).

Контроль проведения документа

При возврате товаров от хранителя обеспечивается контроль по остаткам товаров переданных на хранение в целом по договору.
Так же см. о контроле в документе Поступление товаров от хранителя.

Дополнительные материалы на ИТС

• Как оформить возврат товара клиентом по предварительной заявке с заменой испорченного товара на новый товар?