Приложение обеспечивает сбор, анализ и хранение технологической информации, обезличенной статистики использования конфигурации, а также различных настроек прикладного решения. С ее помощью выполняется передача собранной обезличенной статистики в единый центр контроля качества.

Отчеты об использовании приложения, автоматически переданные разработчикам, помогут им определить, над чем следует поработать в первую очередь. Собранные сведения являются обезличенными и содержат только статистические показатели. Подготовка и отправка отчетов не замедлит работу приложения.

В целях повышения качества выпускаемых программных продуктов проводится автоматический анализ аварийных завершений работы приложения и возникающих ошибок, а также производительности работы приложения.

Настройки приложения

Для выполнения передачи собранной обезличенной статистики в разделе Администрирование – Интернет-поддержка и сервисы – Центр мониторинга необходимо произвести настройки.

С помощью переключателя выберите:

■ Разрешить автоматическую отправку сведений об использовании приложения в фирму «1С» (выбрано по умолчанию, рекомендуется). Если включена эта возможность, то становится доступной ссылка Настройки центра мониторинга. Подробнее см. раздел Настройки центра мониторинга.

■ Разрешить отправку сведений стороннему разработчику – в этом случае необходимо заполнить Адрес сервиса, например, https://pult1C.ru/pult/v1/packet/. В качестве такого сервиса можно использовать приложение Центр контроля качества, входящую в Корпоративный Инструментальный пакет.

■ Запретить отправку сведений – не рекомендуется, т. к. статистика необходима разработчикам для анализа работы приложения, при этом передача статистики не замедляет ее работу.

Настройки центра мониторинга

Если включен флажок Разрешить автоматическую отправку сведений об использовании приложения в фирму «1С», можно перейти по ссылке Настройки центра мониторинга.

Доступны настройки:

■ Отправлять отчеты об ошибках – включите флажок, если даете согласие на сбор отчетов об аварийных завершениях работы приложения и их последующую отправку в фирму «1С». Полученная информация поможет фирме повысить качество выпускаемых программных продуктов.

■ Спрашивать администратора перед отправкой данных – включите флажок, для того чтобы перед отправкой отчетов запрашивалось разрешение на отправку данных с указанием объема передаваемых файлов.

Отправка отчетов об ошибках

В целях повышения качества проводится автоматический анализ возникающих ошибок. В случае возникновения ошибки может появиться сообщение, содержащее важные подробности: номер ошибки, инструкцию по обходу проблемы, а также информацию о наличии исправления.

Имеется возможность перейти по ссылке и заполнить отчет об ошибке, в том числе отправить дополнительную информацию и описать сценарий воспроизведения ошибки. Можно с помощью ссылки Приложить файл со скриншотами или другой информацией об ошибке. С помощью флажков можно указать, что включить в отчет (подробнее об отчетах см. в документации к приложению 1С:Предприятие. В отчете имеется информация, которая является обязательной, отменить ее отправку невозможно (выделена серым), например, подробный текст ошибки и сведения об используемом приложении.

Отчет можно Сохранить на устройство. Нажмите кнопку Отправить для отсылки отчета в сервис учета ошибок фирмы «1С» (необходим доступ к Интернету). Полученная информация автоматически анализируется в целях повышения качества выпускаемых продуктов.

Для отключения автоматической отправки информации о программных ошибках в фирму «1С» можно перейти в  Главное меню, открыть Функции для технического специалиста – Управление настройками обработки ошибок и изменить настройку Отправлять отчет на Спрашивать пользователя или на Не отправлять.

Адресное взаимодействие с информационными базами

В целях повышения качества выпускаемых программных продуктов проводится автоматический анализ аварийных завершений работы приложения. По результатам анализа может быть сформировано предложение об отправке отчета об ошибках в фирму «1С». Отчеты об ошибках содержат информацию, автоматически собираемую приложением при аварийном завершении работы. Взаимодействие ведется с администратором приложения.

По ссылке Перейти к настройкам и закрыть можно открыть Настройки центра мониторинга и произвести необходимые настройки отправки отчетов.

Нажмите кнопку, для того чтобы Включить сбор и отправку сведений об ошибках.

Отчеты анализируются разработчиками. В некоторых случаях не представляется возможным воспроизвести проблему низкой производительности типового решения, тогда самым лучшим способом воспроизведения проблемы является получение копии пользовательской базы. Базу можно получить, только связавшись с администратором приложения.

В случае обнаружения низкой производительности в списке Текущие дела в разделе Администрирование выводится дело Сообщить о проблемах производительности. Нажмите на эту ссылку, для того чтобы уточнить проблему низкой производительности и сообщить о готовности к отправке копии информационной базы. При этом информационная база может быть обезличена.

Для того чтобы отправить сообщение, заполните необходимые поля:

■ в поле Контакты укажите Логин портала 1С, адрес электронной почты и другие контактные данные;

■ в поле Комментарий опишите проблему производительности базы или причину отказа предоставить копию информационной базы.

После заполнения полей можно нажать кнопки Отправить контактную информацию или Отказаться.

Роли для работы с центром мониторинга

Для работы с центром мониторинга необходимо назначить следующие роли: